旅游目的地官方网站评价指标体系的构建与应用研究

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现代旅游业的发展离不开信息技术的支持,信息化已经成为推动旅游产业发展进步最主要的外部力量之一。目前全球已有130多个国家和地区将旅游产业列为本国国民经济发展的支柱产业,并成立相应的旅游研究机构和管理机构,加大对旅游产业的政府主导力度。由此可见,旅游产业已经进入由政府积极主导的时代。为推进信息技术在旅游产业发展中的应用,一方面加强政府对旅游产业的管理和指导,另一方面改善旅游企业自身的经营状况,我国政府进行了一系列有益的探索,旅游目的地营销系统的概念应运而生。旅游目的地官方网站作为综合性的旅游电子商务门户网站,是旅游目的地营销系统中用于旅游目的地形象宣传、信息共享、高效服务和管理提升的门户平台,它的受众包涵政府、旅游企业和旅游者。旅游目的地官方网站的存在不仅能够有效整合目的地的旅游资源,还能促进当地旅游产业的优化升级。尽管目前具备旅游电子商务门户性质的旅游目的地官方网站纷纷涌现,但是大部分网站的效果和表现不尽人意,经营主体只有清楚了解网站的优势和劣势,才能将网站进一步发展壮大。所以,本文认为研究旅游目的地官方网站评价指标体系意义重大。   本文从旅游目的地官方网站评价指标的构建出发,通过大量阅读相关文献和分析比较现有指标体系,并用归纳总结法与专家访谈法构建初始指标,采用问卷调查法将指标结果进一步筛选,并用层次分析法确定每个指标的权重,得出一套用于评价旅游目的地官方网站表现的指标体系,并将其运用于实际网站的评价与分析中,希望为经营主体旅游目的地官方网站的建设与改进提供一定的思路与理论依据,对旅游信息化的发展有所理论贡献。
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