经过20年的建设和发展,我国高速公路取得了举世瞩目的巨大成就,以高速公路为龙头的现代化公路交通运输体系以及高效快捷的交通运输服务系统极为有力地促进了我国国民经济的持续健康快速发展。但是随着人民生活水平的不断提高和现代服务业的异军突起,人们对高速公路的服务质量也提出了更高的要求。然而“何谓交通服务、服务的程度如何、从哪些角度对交通服务进行评价”以及“如何推动交通运输业向现代服务业转型”等问题一直以来研究较少。因此本文以高速公路为研究对象,系统分析高速公路服务系统评价问题,对于科学制订高速公路发展战略与规划,改进高速公路服务系统,促进交通的持续、快速、健康发展具有重要的理论参考价值和现实指导意义。基于高速公路服务的基础理论,用系统的分析方法提出高速公路服务系统的定义、内涵及构成要素。在对构成要素进行定性分析的基础上,选择主要影响因素建立了高速公路服务系统评价的指标体系。通过分析和参考国内外研究成果及现行行业标准,提出了高速公路服务系统评价指标的计算方法及评价标准建议值,并对评价指标属性值计算及无量纲化问题进行了研究;通过理论分析计算与专家咨询,应用层次分析法确定了各指标在评价中的权重。最后,应用物元可拓评价法对高速公路服务系统进行评价。根据我国高速公路服务系统的现状,结合西临高速公路运营的具体情况,对西临高速公路的服务质量进行了综合评价与实证分析研究。依据评价结果以及影响因素的分析,提出高速公路服务系统面临的主要问题及提高高速公路服务系统的战略对策与建议。