一、商业银行企业文化的概述(一)文化与企业文化的内涵企业文化就是一个企业的行事风格和办事习惯,是企业面貌的一种体现,它包括企业精神、企业价值观念、企业形象、企业经营理念、企业目标、规章制度、企业员工的道德规范等等。(二)商业银行企业文化的涵义及特点商业银行企业文化是由企业文化这一概念衍生而来的一个具体的文化现象。特点:无形性、软约束性、相对稳定性、个性(三)商业银行企业文化建设的价值1.加强金融企业文化建设是适应市场经济发展的需要。2.加强金融企业文化建设是适应金融竞争的需要。3.加强金融企业文化建设是适应金融改革的需要。4.加强金融企业文化建设是推动社会主义精神文明的需要。5.商业银行企业文化建设还具有塑造核心竞争力、增强内部凝聚力,提高经营管理水平、促进金融改革的重要作用。二、我国商业银行企业文化建设的发展背景与现状分析(一)我国商业银行企业文化建设的发展背景当今时代,科技迅猛发展,知识经济、网络经济等新生事物层出不穷,特别是随着我国加入WTO后,外资银行将大量涌入,商业银行将面临很大的竞争压力,盈利空间和就业水平都将受到巨大的冲击。大浪淘沙,不进则退,面对严峻的现实与挑战,商业银行应当跟上时代的步伐,抓住难得的机遇,扩大银行规模,增强银行实力,迅速占领市场,因而也需要开展企业文化建设(二)我国商业银行企业文化建设取得的成绩1.逐步形成”以人为本”的企业文化氛围2.逐步建立以客户为中心的经营理念3.建立和完善了内部自我调空约束机制4.不断塑造良好的商业银行形象和品牌(三)我国商业银行企业文化建设中存在的问题1.商业银行企业文化建设缺乏系统的筹划2.商业银行企业文化建设的内涵与形式不相符3.企业文化建设的深度与广度不够4.商业银行长期价值观的培养与短期利益的冲突5.企业文化与员工、企业关联度不够(四)我国商业银行企业文化建设存在问题的原因分析1.认识肤浅化2.目标短期化3.工作表面化4.内容趋同化5.约束软弱化6.地位边缘化三、美国花旗银行企业文化建设的经验借鉴(一)花旗银行企业文化的特点1.以人为本:花旗银行企业文化的核心2.客户至上:花旗银行企业文化的命脉3.推陈出新:花旗银行企业文化的灵魂(二)花旗银行企业文化对我国的启示1.对金融企业文化建设的核心内容要进行明确定位2.反思我们在吸引、留住、培养人才等方面存在多处“短板”3.金融企业家在企业文化建设中的作用至关重要4.企业文化中蕴含着深刻的管理思想四、加强我国商业银行企业文化建设的对策建议(一)加强我国商业银行企业文化建设应遵循的原则1.共性与个性相统一的原则2.继承与创新相统一的原则3.先进性与群众性相统一的原则(二)加强我国商业银行企业文化建设的具体对策1.以培育企业精神,作为企业文化建设的关键,把政治性、实践性、时代性和银行个性有机地结合起来。2.以人本管理夯实企业文化建设基础,以建立高素质员工队伍,作为企业文化建设的依托。3.以强有力的思想政治工作,作为企业文化建设的主要手段。开展形式多样、丰富多彩的文化活动4.导入CI设计,塑造个性鲜明的商业银行形象,把形象塑造作为企业文化建设的根本5.理顺各方关系,形成创建合力当前,外资银行业务已纷纷由沿海大城市向内地中小城市渗透,商业银行要想在竞争中立于不败之地,必须加快企业文化建设,尽快提升核心竞争力,以应对激烈的市场竞争。