随着科学技术的发展，生活水平的提高，消费者对产品的要求也越来越高，促使产品的生命周期缩短，更新速度加快，同时消费者的环境保护意识也在逐渐加强，环境污染、资源枯竭已经成为人类面临的巨大问题。为解决这些问题，各个国家纷纷出台相关的政策，制定“制造商责任延伸制度”，促使企业重视废旧物品的处理，推动了逆向物流的发展。制造商在进行逆向物流管理的同时，发现了实施逆向物流带来的巨大的经济利益，制造商从而变被动为主动，加大对逆向物流的投资力度，逐步加强逆向物流的管理，特别是逆向物流的信息化管理。本文的主要研究成果：(1)对逆向物流的分类进行了完善。逆向物流的分类在系统的流程设计与开发中起到很关键的作用，本文将逆向物流分为回收逆向物流和退货逆向物流两大类，其中回收逆向物流包括废旧产品和包装材料两小类；退货逆向物流包括差错退货、质量问题退货、维修退货和产品召回四小类。(2)提出了规范的第三方逆向物流业务流程。由于逆向物流的研究与实践还处于探索阶段，业务流程还不规范，一般情况下，各项业务分散且没有形成体系，操作起来繁琐且混乱，本文在理论分析与实践相结合的基础之上，制定出比较规范的业务流程。(3)构建了第三方逆向物流信息系统管理平台。目前，针对第三方逆向物流管理信息系统的研究还比较少，如何构建适合于第三方逆向物流公司的逆向物流信息管理系统更是无人涉及，本文对第三方逆向物流信息系统的分拣管理、拆解管理、产品召回、库存管理、配运管理、财务管理、客户管理等主要模块进行详细的分析与设计，采用C／S和B／S相结合的方式构建了第三方逆向物流信息管理平台。第三方逆向物流管理信息系统的有效实施，规范了逆向物流的操作流程，降低了逆向物流管理中的不确定性，提高了第三方逆向物流公司各部门的工作效率，促进了逆向物流的发展，提高了企业的经济效益和社会效益。