随着业务及服务的衍生,政府和企业采用电话作为公众服务业务拓展的需求越来越多。虚拟呼叫中心(CCOD)作为新一代呼叫中心,为政府及企业提供了呼叫中心整套解决方案。以极少的项目管理人员运营该套呼叫中心,为用户提供呼叫中心物理坐席使用许可,获取高额利润的商业模式。AC公司有机会和广东电信合作,搭建和完善一套虚拟呼叫中心系统,为政府和企业提供整套虚拟呼叫中心解决方案,通过话费分成与坐席租赁获取利润,而租赁企业自己提供场地,坐席人员,实现双赢目的。本商业计划书通过对项目的背景、竞争力、商业模式;组织与实施;项目经营策略;财务计划、项目风险与对策进行研究,对项目的可行性做论证,并以此为基础建立完整的项目推广、营销、运营及服务支撑体系,使项目得以在电话外呼市场上站稳脚跟,为投资者带来可持续、丰厚的投资回报。本项目为AC公司依托中国电信外包呼叫中心平台,未用户提供远程坐席租赁,采用话费分成、收取租赁许可费用的新型虚拟呼叫中心商业模式,运营模式新颖,业务收入稳定,风险因素可控,是一个以技术门槛为依托,低投入高收益的投资项目。