号线资源管理系统是电信运营商管理接入网码号和线路资源的系统。随着电信技术的发展和电信运营商融合，电信运营商从非全业务向全业务经营模式转变，电信运营商逐渐建立支持全业务运营的网络，全业务的运营给运营商带来新的机会和挑战。根据全业务运营的需要，原先仅经营移动业务的运营商建设固定网网络，开始电信固定网络的业务运营，如PSTN业务、宽带业务、ADSL和网元出租类业务等。如何有效的管理和经营固定网网络资源，有效的服务于业务前端，是电信运营商从单一经营移动业务向经营全业务转变过程中面临的一个问题。为解决上述问题，本文以信息技术在电信接入网业务处理过程的应用为主要研究对象，深入分析电信业务处理过程中各种业务场景下对固网接入网资源服务的需求和实际维护流程的运作模式，对信息系统在资源服务和流程实现上进行细致的讨论和研究，主要内容有：1、研究电信运营商固网接入网各种业务场景的工作流在建模和系统实现，人机交互界面和系统间接口在工作流中不同的实现方案，人员角色、权限在工作流中实现，人员权限变更对工作流的影响。提出了采用工作流引擎AgilePointWorkflow和SOA架构BizTalk产品实现各种应用场景下的工作流程，通过工作流实现人机接口和通过SOA架构实现机器和机器的交互。2、研究电信运营商固网接入网各种业务场景对资源需求，以及对资源服务的建模和系统实现。研究SOA架构在资源服务上的应用，提出4层架构的应用系统，基于该架构信息系统添加了服务层，系统分为展现层、服务层、业务逻辑层和数据访问层，从而降低系统的耦合度、进一步提高系统的重用性。3、研究工单驱动模式下资源配置的实现。针对接入网各种业务场景，在工单驱动资源配置模式下，重新设计系统实现的数据逻辑和实现方案，关注各种业务逻辑数据和资源服务数据通过工单的流转在各个系统中传递。4、研究号线资源管理系统与外围业务系统数据一致性处理，采用WebService接口技术实现号线系统同其他系统数据一致性。