当前,人民群众的政治参与积极性不断提高,各种各样的社会问题引起普通民众的广泛讨论和关注,舆情问题已经成为关系到社会稳定和国家安全的重要问题。加强舆情信息预警工作,及时掌握舆情动态,积极引导社会舆论,已成为一项重要课题。特别是在网络媒体成长起来之后,网络舆情的影响日益强大,网络舆情的监控预警和引导工作在当今社会日益重要。　　本文第一部分首先详细阐释了舆情的范畴及要素、发展过程、变动规律等基础性知识和理论。第二部分在前文的基础上进行网络舆情的特征分析,介绍网络舆情的基本研究方法、数理分析模型及应用。然后,论文第三部分运用这些理论和方法,从网络舆情工作者的实际需要出发,探究了网络舆情监测预警工作的流程,详述了网络舆情的监测方法、监测范围,并着手设计了网络舆情的监测预警系统,指导工作者对各种网络舆情渠道进行实时监测与分析,从而把握网络舆情的整体态势,筛选、确定警情,核定警度,有效预警。最后,论文的第四部分结合网络舆情工作中的一类特殊问题即网络舆情危机问题做了进一步的探索。从网络舆情危机的预防、网络舆情危机的处理、网络舆情危机处理中应注意的问题三个大的方面进行分析,探究如何建立快速的反应执行系统、透明的信息通报系统、科学的决策系统和有力的指挥控制系统来加强网络舆情的引导和控制,寻找舆情危机到来时的解决之道。