随着市场经济的飞速发展,企业间的竞争亦愈演愈烈,品牌已成为企业获取竞争优势的重要武器之一。品牌资产作为企业的一种重要无形资产,在影响消费者的消费决策过程中发挥着重要的作用。而由于电子商务和互联网技术的高速发展,网络在线消费模式被更多的人们所接受,根据近几年互联网络信息中心的调查数据显示,电子口碑成为影响网络购物用户决策的首要因素。电子口碑作为一种新的外部刺激因素,对消费者的决策产生着重要的影响,对企业基于消费者的品牌资产的影响也越来越重要。本研究以技术接受模型、联想网络记忆模型和物理符号系统理论为参考框架,将电子口碑信息作为自变量,品牌知名度作为调节变量,基于消费者的品牌资产作为因变量,采用情景实验的方法,就电子口碑的影响力在电子口碑语言表达方式、情感极性和品牌知名度不同的情况下对于品牌忠诚、感知质量及品牌联想的影响差异进行了详细分析。实验结果支持了所提出的13项假设,电子口碑信息对于品牌资产的影响力可能会随着口碑情感极性和语言表达方式的不同而呈现出显著差异;信息类型、情感极性和品牌知名度之间所存在的交互效应也会明显地作用到电子口碑对品牌资产的影响效果。本研究弥补了关于电子口碑及品牌资产相关理论研究的空白,采用了全新的视角探究了电子口碑对品牌资产的影响机制,并结合相关结论,针对企业如何正确管理电子口碑信息,把握消费者的心理状态,提升品牌资产提出相关管理建议,为企业品牌资产价值的评估提供了新的视角和方向。