女装享乐属性、功利属性对消费者满意度影响的实证研究

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我国作为全球最大的服装生产国及服装消费国,2010-2016年我国社会消费品服装类零售总额由5,874亿元增长到14,433亿元,复合增长率为16.16%。在经济全球化的背景下,在国内服装市场巨大发展空间的吸引下,国际服装品牌采用全球化的运营战略进军我国服装市场。目前,我国已成为UNIQLO、H&M、ZARA、GAP和C&A等国际快时尚品牌的主要竞争市场。在国内服装品牌百花齐放的基础上国际服装品牌的进入,给国内服装企业带来了巨大的竞争压力。国内外女装品牌之间的竞争日趋激烈的同时我国女装行业发展进入成熟阶段,同质化现象为企业带来严峻挑战。服装行业的技术门槛与材料门槛比较低,因而随着先进制作工艺技术的广泛应用、面料品质趋同,服装生产的同质化现象越来越严重。如何保证服装产品满足消费者个性化、时尚化、高品质的服装消费需求,如何构造无可替代的产品体验,成为服装品牌运营者最关心的问题,回答这一问题还是要基于产品本身。产品属性即产品能够满足消费者需求的价值所在,产品属性的集合也即产品的价值体现。产品属性决策是企业进行产品定位与开发所面临的重大决策。按照现代市场营销观念,企业从生产到产品生命周期结束整个经营过程都应以消费者需求为核心,以消费者满意为目标是品牌运营成功与否的衡量标准。以目标消费者满意为导向的产品属性决策为女装产品属性决策提出了指向性。产品属性决策的核心问题是企业开发的产品应该具备哪些属性以及各种属性达到什么质量水平,回答这个问题要始终以目标消费者为决策依据,以消费者满意作为衡量标尺。本研究分析了在女装行业转型期女装行业、女装消费者的特点,总结概括出年轻女性消费者对于女装产品属性的偏好转移特点与同质化背景下企业差异化竞争关键点,并据此结合产品属性、消费者满意度相关理论,探究出产品享乐、功利属性对消费者满意度差异影响的作用机制,建立了针对当今中国女装市场年轻女性消费者产品享乐属性、功利属性影响消费者满意度的模型。通过对女性消费者的市场调研,设计相关调查问卷,开发定量研究量表,利用SPSS21.0数理统计软件对调查数据进行统计分析的实证主义研究方法,对模型进行验证。实证分析表明相较功利属性,享乐属性对女装消费者满意度表现出更加重要的影响,通过实证分析为品牌运营者产品属性决策提供了合理有效的建议。
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