异类知识管理视角下的线上偏隐私产品购买行为分析

来源 :武汉纺织大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jiajiadedaan1
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随着消费者知识、生活水平的提高与电子商务的快速发展,偏隐私产品线上购买量不断增大,而与线下偏隐私产品购买不同,消费者线上偏隐私产品购买又存在差异性,消费者线上购买此类产品所需要考虑的因素更多,对平台、灵活多变的服务有更为深刻的要求,消费者对产品、服务的感知很大程度上影响其购买。而偏隐私产品的特殊性,使得消费者对其隐私问题的关注度更高,会担心线上购买此类产品所带来一系列隐私泄露问题。因此,如何把握好消费者感知价值与隐私关注的共同作用对消费者线上偏隐私产品购买行为的关系,已经成为线上商家吸引消费者以提高销售量的重要挑战。而伴随着知识经济时代的来到,商家对知识获取、知识发现、知识利用等也越加重视,商家不断利用有效途径来保护自己的核心知识以提高核心竞争力。而异类知识中与一般行为数据相异却又有很大有价值的信息、知识部分。
  因此,有必要在异类知识管理视角下,建立消费者偏隐私产品知识对消费者感知价值、隐私关注与消费者线上购买行为的调节作用模型。鉴于此,这篇论文基于异类知识管理视角下,在借鉴国内外研究者对消费者情感感知价值、服务感知价值、社会感知价值、隐私关注、偏隐私产品知识以及购买行为的相关研究的基础上,根据行为决策理论以及价值接受模型构建了适合电子商务环境下,结合偏隐私产品领域消费者功能感知价值、情感感知价值、服务感知价值、隐私关注、偏隐私产品知识以及购买行为等变量之间的理论模型。并用SPSS19.0通过信度和效度分析、探索性因子分子、回归分析等方法对量表和模型经行检验和验证。
  研究结果表明,第一,从共有知识看,消费者情感感知价值、服务感知价值对消费者偏隐私产品购买行为产生显著正向影响。第二,从异类知识管理视角看,与以往研究不同,这篇论文发现在偏隐私产品领域,消费者服务感知价值对消费者购买行为影响不显著。第三,隐私关注对线上偏隐私产品购买行为有显著负向影响。第四,在调节效应的验证中,研究发现:消费者偏隐私产品知识在情感感知价值、服务感知价值与购买行为的关系中发挥正向调节作用,在隐私关注与消费者购买行为中发挥负向调节作用,而在消费者服务感知价值与购买行为中调节作用不显著。
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