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近年来,随着中小企业日益成为国民经济发展的主力军,国内外电信运营商不断推出面向中小企业信息化产品解决方案,满足企业日常管理需要；但由于中小企业存在着资金不足、管理人才欠缺、企业间差异较大等特点,为电信企业开发和推广中小企业信息化产品方案带来了困难。本文运用管理学和电信经济等相关知识,通过采用调研和深度访谈、专家访谈等多重方式相结合,着重比较分析了国内、外中小企业信息化现状、存在的问题,剖析了国内电信运营商面向中小企业信息化提供的产品方案及存在问题。采用理论与实践相结合的方法,从内部管理、市场