食品安全、环境污染等社会问题层出不穷,催生了市场检测需求,促进了检测行业的发展。近年来,5G通信、人工智能等新兴技术产业崛起,市场检测需求显著增加,第三方检测机构迎来发展机遇。良好的行业发展态势吸引了社会资本的加入,大批第三方检测机构如雨后春笋般涌现。受到外资检测机构品牌效应的影响,检测行业竞争日益激烈,在此情况下,通过优化HC检测公司的服务营销策略,提升其综合服务能力,已成为亟待解决的问题。本文以HC检测公司为研究对象,首先,从公司的实际发展情况出发,结合服务满意度调查和投诉反馈,剖析了公司在服务营销方面存在的问题。研究发现,公司存在目标市场不明确、市场定位模糊、品牌效应不足、定价不合理、营销渠道单一、促销手段贫乏、人员服务不到位、有形展示力度薄弱、过程管理信息化程度低等问题。其次,运用PEST和波特五力模型分析法,深入分析了公司的营销环境,明确营销思路,为后文服务营销策略的优化设计奠定基础。然后,结合STP理论和7Ps营销理论,从市场细分、目标市场、市场定位、产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等维度,有针对性的提出了优化方案。最后,从组织、制度、人员、资金和信息的角度,提出了保障措施,确保优化方案的落实。本文的研究内容,遵循了理论与实践相结合的原则,以HC检测公司的实际发展情况为切入点,结合战略管理、市场营销管理等理论知识,提出服务营销策略的优化方案,是理论知识的实际运用和拓展。优化方案的设计旨在提高公司服务营销策略的实用性和有效性,提升公司综合服务能力,增强行业竞争优势。为同行其他企业和相关行业,在营销策略的制定及优化方面提供新思路和参考,以期推动行业整体的高质量可持续发展。