【摘 要】
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在汽车销售市场高速发展和汽车市场激烈竞争状态下,国内汽车营销的格局正在发生重大变化和调整,大型的汽车营销服务集团正快速发展。这些集团规模不断壮大的同时也在开拓新业
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在汽车销售市场高速发展和汽车市场激烈竞争状态下,国内汽车营销的格局正在发生重大变化和调整,大型的汽车营销服务集团正快速发展。这些集团规模不断壮大的同时也在开拓新业务领域,传统的业务支持系统已经不能满足汽车营销服务企业集团化发展的要求。本文结合四川省科技支撑计划项目“现代汽车集团型服务企业发展模式与服务创新管理系统研发与应用”的研究需求,以四川省一个汽车营销服务集团企业为原型,分析汽车营销服务集团企业的业务特点和企业组织结构,针对集团企业实施业务一体化管控的需求,分析建立以集团为中心的汽车营销服务信息系统的必要性。根据集团业务管理现状和数据分析的特点,设计汽车集团企业由营销服务业务管理系统和集团数据统一分析系统两部分组成。设计采用数据仓库和OLAP分析技术的汽车营销服务集团数据统一分析系统解决方案,对系统功能进行了详细规划。集团数据统一分析系统设计主要包括:集团企业对下属子公司数据动态获取功能的设计、集团企业数据仓库模型设计和面向汽车营销分析主题和维修服务分析主题的多维数据集。在系统架构设计的过程中对集团型汽车营销服务企业的业务和数据特点进行了研究,设计采用部门数据集市与集团数据仓库相结合的方案,使系统具有良好的扩展性,能够适应集团未来的发展变更。为了提高分析预测准确性,将聚类、时序分析等数据挖掘方法运用到业务数据的分析预测中。考虑到外部信息对集团企业发展的重要影响,建立数据仓库模型时考虑了外部数据的获取与装载问题,并在设计中得到了体现。最后通过程序实现了汽车营销服务集团数据统一分析处理系统中的主要功能,完成了多维数据集的部署和OLAP分析的图形展示。
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