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当今社会是一个信息网络化社会,伴随计算机及软件产业的快速发展和机遇,软件企业间竞争异常激烈。如何在激烈的市场竞争中占得一席之地,项目质量管理显得尤为重要。目前,国内软件企业逐渐认识到质量管理的重要性,相继引入国外通用管理模式和方法,其中最为流行且经典的是ISO9000系列认证体系和能力成熟度模型集成(CMMI)。很多软件企业也通过了相关认证资格,但能够结合企业自身特点并应用质量管理体系内容实施管理的却很少。有些企业认为引入国外的质量管理模式不但没有提升软件开发项目的管理质量,还无形中增加了企业的成本和时间,或认为引入的质量管理体系内容并不适用于国内软件企业。实际上,种种观点和想法是不正确的。大量的成功案例证明,ISO9000质量体系认证和CMMI模型对整个软件行业起着重要的指导作用。我们在实际应用中应针对企业自身特点和需要对理论知识进行适当的裁剪和整合,而不能直接将理论知识进行生搬硬套。本文通过引入软件成熟度模型集成CMMI2级中质量管理相关过程域的理论知识和项目管理理论的工具方法,结合项目管理知识体系指南(PMBOK~?)知识领域中关于项目质量管理的方法论,对C公司的软件开发项目质量管理过程进行深入研究和分析。以目前开发的一款打印管理系统实施过程中的质量管理现状为案例,发掘项目实施中存在的问题。主要体现在项目进度延误、可交付成果缺陷度高、客户满意度低等问题并寻找产生问题的主要原因。通过学习的项目管理知识体系指南(PMBOK~?)的内容,结合CMMI2级中涉及的质量管理若干关键过程域进行适当裁剪,采取行之有效的质量管理措施,探索出适合C公司的一套项目质量管理体系。通过项目质量管理的成功实施,该项目成功按期交付并获得客户较高满意度,提高了C公司软件质量管理水平和公司的市场竞争力。本文的研究结果充分证明软件企业可基于CMMI的规范指导建立起适合企业自身的质量管理体系并实施,可以卓有成效的提升软件质量管理水平和企业自身竞争力。但必须结合软件企业自身特点,才能最大限度的发挥潜力,为公司的可持续性发展做出贡献。