随着2008年金融危机2009年欧洲债务危机的爆发,金融业的稳健经营再次被提上日程,世界各国越来越意识到金融业发展及稳定的重要性.作为生产金融产品和提供金融服务的企业,银行在业务运作和市场竞争中需要有更具针对性战略措施。国际上以汇丰银行、瑞士银行等为代表的国际先进银行,都开始着眼未来对全部经营活动进行根本性和长远性的规划和指导,掀起强化和实施战略管理的浪潮,战略管理已经成为发达国家商业银行提高竞争力、谋求全球化的重要手段。在国内,随着金融体制改革的纵深推进,市场化得商业银行体系的建立,国际银行的不断参与到国内市场竞争中去,国内市场竞争逐渐激烈,最近几年四大国有银行推行以公司化和资本社会化的股份制改造和以招商银行为代表的其他股份制银行实施经营转型,加速推动战略管理在银行经营管理中的运用。2011年是“十二五”规划的开局之年,“十二五”时期金融业将迎来重要的发展机遇,传统商业银行业务大有可为,金融创新进一步加速,多元化经营成为必然趋势,海内外一体化发展迎来新的契机。在这种复杂的、动态的环境背景下,笔者选择ZG银行四川省分行作为研究对象,对该行“十二五”期间(2011-2015年)的发展战略进行专题研究,旨在进一步厘清业务发展方向、破解发展难题、完善发展策略和措施,从而使该行在未来复杂多变的形势下,能够迎挑战抓机遇,进一步提升核心竞争力和价值创造能力。本文主要以实证研究的案例研究方法为主,采取实证研究和规范研究相结合的方法进行撰写。笔者对相关资料进行收集,理清相关的战略管理理论,在收集对ZG银行四川省分行经营产生影响的外部环境相关资料的基础上,结合该行内部资源和能力,采取单案例研究方法对该行战略的制定进行研究。结合国际先进银行和同业战略管理实践,笔者分三个方面对ZG银行四川省分行战略进行阐述,即“现在在哪儿?将要去哪儿?怎样去那儿?”。首先,确定“现在在哪儿”,即对该行当前所面临的外部环境和内部因素进行分析,分析现在的竞争地位。其次,确定“将要去哪儿”,结合该行总行战略目标和战略定位,在充分考虑该行面临的内外部环境基础上,提出了“城市化为主体、商业银行为核心、专业化服务一体发展”的战略定位,并从“发展速度、客户服务、风险管理、服务模式及业务架构”等方面确定业务发展战略。最后,确定“怎样去那儿”,对战略目标的实施过程进行谋划,具体来说,在业务发展方面主要包括：市场竞争、区域发展、行业与客户、产品与服务创新、市场营销等五个方面；在业务管理方面主要包括：风险管控、资源配置以及企业文化建设等三方面。本文的研究思路主要分为四大部分：第一部分为基础分析阶段,这部分是指第一章的绪论及研究设计部分；第二部分为战略分析阶段,这部分包括第二章的ZG银行四川省分行外部环境分析和第三章的ZG银行四川省分行内部因素分析阶段；第三部分为本文的核心阶段,这部分包括第四章ZG银行四川省分行在“十二五”期间战略定位及发展目标、第五章ZG银行四川省分行的业务发展战略及第六章的ZG银行四川省分行战略实施过程的保障措施；第四部分为本文的结论阶段,这部分是指第七章的结论及建议部分。第一部分为绪论及研究设计,本部分包含本文的研究设计、研究背景、研究意义及理论分析部分。本文的研究背景为我国进入“十二五”规划这个关键时期,国内金融业环境较为复杂化、动态化,笔者认为研究迎合环境的发展,具有很大的现实意义。同时在本部分介绍了我国银行业的发展、ZG银行概况,为下文分析打下理论基础。在研究设计上,主要包括本文的研究内容、研究方法、研究思路及研究所需资料的数据来源。本文的研究内容为ZG银行四川省分行在“十二五”期间的战略制定,笔者采取单案例研究方法对该行进行分析,以期制定合适的发展战略,增强竞争力。第二部分为ZG银行四川分行的外部环境分析。在本章中,笔者对该行所面临的一般宏观环境(包括政治和法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境)及行业环境(行业特点、行业发展趋势、行业竞争环境)进行分析,了解该行所面临的外部环境,以及面临的机遇和挑战,为制定该行的发展战略打下基础。第三部分为ZG银行四川省分行的内部因素分析。在本章中,笔者通过对该行的经营效益、业务规模、战略性业务、品牌建设、资产结构、资产质量进行分析,得出近年来该行内部管理水平提高促进竞争力不断增强的结论。并结合该行实际经营情况分析其所面临的劣势。第四部分重点阐述了ZG银行四川省分行“十二五”期间的战略定位和发展目标。此部分和下部分都是论文的重点部分。笔者在本部分先介绍一下该行总行的战略定位和战略目标,并提出ZG银行四川省分行的战略定位和战略目标,为具体业务战略实施指明方向。在战略定位上,提出要以城市经营为主体、以商业银行为核心、依托集团优势实现多元化服务一体发展。具体的战略目标包括：各项业务快速发展,经营效益稳步提高；发展速度跑赢大市,市场份额稳步提升；扩大客户服务对象,发展基础进一步夯实；风险管理水平和风险覆盖能力明显提升；以客户为中心的服务模式和业务架构基本形成,客户满意度和员工满意度进一步提升。第五部分为ZG银行四川省分行“十二五”期间的业务发展战略。笔者在本部分根据该行所面临的外部环境和内部因素,制定出达到战略目标所需要实施的各项业务战略,主要包括市场竞争战略、区域发展战略、行业和客户发展战略、产品与服务创新战略及市场营销体系整合战略。第六部分为ZG银行四川省分行战略实施过程中的保障措施。由于该行所面临外部环境和内部因素的不确定性,战略实施过程中存在各种各样的风险,因此需要制定战略保障措施,保证战略实施过程不偏离该行的战略目标,主要包括风险管控战略、资源配置战略及企业文化战略。第七部分为结论及建议。在本部分笔者提炼本文的研究结论,认为ZG银行四川省分行面临的外部宏观环境较好,“十二五”期间是该行发展的关键时期,战略定位应当为城市化、商业银行及多元化,并且指出客户管理、风险管理在战略实施过程中的重要性。论文企图创新之处和不足。笔者采取单案例研究方法对ZG银行四川省分行“十二五”期间发展战略进行研究,给该行进行合适的战略定位,并制定合理的战略目标、主要业务战略和战略保障措施。本文的研究创新点主要包含以下几个方面：第一,本文采用了理论与实践相结合的研究方法。笔者为ZG银行四川省分行工作人员,能将自己的工作经验与理论相结合对ZG银行四川省分行进行分析,更能将理论与实践相结合,因此制定的战略也较为可行。第二,本文采取单案例研究方法对ZG银行四川省分行“十二五”期间的战略进行分析,将理论与外部宏观环境的变化相结合,促使本文更加具有现实意义。第三,本文对战略的制定过程进行系统性的分析,模拟ZG银行四川省分行实际制定战略的过程,所用战略分析方法也较为全面,给相关企业制定战略提供一定的借鉴。同时,笔者在研究过程中也存在一定的局限,比如在收集数据时,由于个人的能力有限,收集的数据也许不全面,对分析结果造成不利影响,再者笔者对ZG银行四川省分行战略目标等进行分析时,难以将数据进行量化,定量分析较少,定性分析较多,因此笔者期望在以后的研究中应当克服这些不足之处。