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知识经济时代,企业的兴衰成败,取决于它是否善于进行知识管理和推进管理创新。学术界和企业界开始积极研究知识经济的微观基础,即企业知识管理等问题。知识管理绩效评价作为知识管理的必备环节,在知识管理过程中起着举足轻重的作用。
本文首先对知识管理的相关理论以及知识管理绩效评价的研究现状进行了综述,指出了现有理论的不足:从知识资本的计量来看,将知识视为静态的实体,有失偏颇;从知识管理实施的阶段性特征,进行知识管理的评估,只能粗略地判断企业所处的阶段,如果进行横向比较,不同企业处于同一个阶段时,它们实施知识管理的好坏将无法判断;从知识管理要素来评价绩效,虽然每个研究都力图说明其评价的合理性,但都不免有各种局限性。
针对文献中各种评价方法的不足,提出了本文的研究角度,同时选定工程咨询企业这一特殊行业作为研究对象,来研究企业的知识管理绩效。本文采用知识管理绩效指数(knowledge management performance index,KMPI)模型,将知识视为一种动态的变量,在变化中看知识管理绩效;对KMPI模型建立的理论进行了详细的论述;从企业内部和外部综合考虑知识管理绩效的影响因素,改进了原有模型的不足;结合实际和模型特点,提出了KMPI具有长期非线性增长模式:分形的特点。将KMPI模型的应用与分形理论相结合,分析了在一个分形元中KMPI模型的应用,以及相邻分形元的过渡。在此过程中定义了知识管理绩效的导入点,转折点,成熟点,成长周期,成长速度,成长幅度以及分岔点的概念:最后,为了使KMPI模型在实际中更加具有适用性,对模型中的常数进行了合理的假定,并且进行了实证研究。