随着我国社会的不断发展和经济的持续增长，人们的生活水平越来越高，在满足了吃、穿、住等基本的生活需要之后，汽车消费逐渐成为人们市场消费的热点，这有力地促进了我国汽车工业的发展，同时，也对汽车厂商提出了更高的要求。 由于受到各种地方保护主义政策的限制和阻碍，我国汽车市场长期处于地区割裂的局面，而国内汽车营销目前仍处于体系不健全、方式落后、服务质量差、融资消费刚刚起步的阶段。因此，对现代汽车销售服务体系进行研究，对增强我国汽车厂商的竞争优势，具有十分重要的意义。 本文主要从五个方面进行研究。第一章仔细分析了国内外汽车销售服务体系现状；第二章探讨了销售服务体系流程和运作；第三章对上海东仪汽车贸易公司进行了相关的研究，介绍了公司发展简况，分析了公司经营现状，指出了公司存在问题；第四章对上海东仪汽车贸易公司营销服务体系进行了设计，提出了“四位一体”销售服务模式、“扁平化”以及“成本为中心”的管理模式、“品牌差异化”与“细分市场”的赢利模式；第五章对上海东仪汽车贸易公司营销服务体系的实施进行了深入研究，并对其发展前景进行了展望。