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二十一世纪以来,随着金融经济的繁荣发展和信息科技的高速发展,信用卡行业的发展一直是突飞猛进。经过国外银行多年的发展认证,信用卡行业已成为多利行业。因此,近年来国内各家银行和外资银行的不断进入,使信用卡市场竞争愈为激烈,特别是高端信用卡行业,因带来的收益占比更多,是目前各家银行抢占市场的重中之重。然而,兴业银行信用卡中心如何在高端信用卡业务的市场营销过程中脱颖而出,取得自身的竞争优势,从而称为行业的领头羊,是兴业银行信用卡中心发展高端信用卡所必须完成的首要任务。 本文以高端信用卡的营销理论、PEST、SWOT理论等为基础,对兴业银行普通信用卡与高端信用卡营销现状对比分析,借鉴了国外商业银行高端信用卡的营销经验,对兴业银行高端信用卡的宏观市场环境进行了全面 PEST分析,以及出兴业银行高端信用卡营销进行全面的 SWOT分析,提出了其优势、劣势、威胁和机会,从而为制定兴业银行高端信用卡的营销策略提供充分的依据和保障。 在上述兴业银行高端信用卡的营销环境分析和研究的基础上,本文综合运用了STP细分理论和4P理论的方法,旨在提出科学合理的兴业银行高端信用卡营销解决方案。本文实事求是分析了兴业银行高端信用卡市场营销现状和存在的问题,通过市场细分,确立了兴业银行高端信用卡的目标市场与市场定位,并集中研究了适合兴业银行高端信用卡自身业务发展的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略的四项营销组合策略。最后,为确保兴业银行高端信用卡营销组合策略的顺利完成,本文进而也提出了四大兴业银行高端信用卡的营销策略的实施保障。 本文的研究结果,对兴业银行高端信用卡营销的不断发展有一定的指导作用,同时又可以提高兴业银行高端信用卡客户的粘稠度,增大客户贡献,提高企业收益。另外,其他国有银行和商业银行的高端信用卡的营销管理工作也可从本文研究思路中获得一定的借鉴价值。