近年来,由人为和自然灾害引起的危机频频发生,作为21世纪经济社会的最基本经济细胞——企业,也面临着越来越严峻的生存考验。企业危机的频发使企业管理者陷入了更深层次的思考,也为业界和学界提供了更多值得探讨的话题,如何有效的进行企业危机管理已经成为了企业运营中不可回避的问题。并且,由于我们处于现今这个大众媒介无限发达的时代,以大众传播为主要目的的大众媒介,在企业危机中也扮演着越来越重要的角色。无论是何种原因引起的企业危机都难以逃脱大众媒介的视线,大众媒介不但在其中起到了难以忽视的作用,有时甚至还成为了企业危机处理的关键因素。企业管理中往往存在这样一种现实,即企业管理者缺乏对大众媒介以及大众传播性质的认识,从而在对媒介的管理中采取了错误的或者不慎科学的处置方式,起到的是企业管理者所不乐见的反向作用。本文以大众传播学的视角来分析企业危机中的媒介管理。综合运用企业管理学、危机管理学和大众传播学的相关理论,分析企业危机中媒介所起到的作用,并且通过分析危机爆发的不同阶段中媒介所扮演的不同角色,尝试寻找出更为具体的危机管理办法。本文以危机管理为整体框架,以大众传播学为切入点,综合运用理论分析法与案例分析法,以美国学者斯蒂芬·芬克在对危机传播的研究中借医学术语“生命周期”模型提出的阶段性理论为理论基础,探讨企业危机中的媒介管理。全文分为四个部分,第一部分是对危机理论的描述;第二部分探讨危机管理与大众传媒的关系,通过对案例的分析来看危机过程四个阶段中媒介所扮演的角色;第三部分,是本文的重点部分,即大众传播和媒介管理,分为传播的要素和企业的媒介管理运作,以企业危机的爆发与否为时间节点,分析在这两种情况下企业的对内以及对外媒介管理办法;第四部分为企业在一般情况下进行媒介管理时所应遵循的原则。目前,我国的企业危机管理学总是习惯性的从企业管理的角度出发,忽略了其实占有重要比重的媒介管理。本文正是希望通过对企业危机中媒介管理这一课题的探讨,起到微薄的提点企业对媒介管理重视的作用。