DX公司外贸订单业务流程现状分析与再造

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面对国内产能过剩、去库存等压力,在国家“一带一路”、“国内国际双循环”相关政策引导下,国内企业迅速开拓国外市场,外汇收入逐年增加,业务量越来越大。与此同时,海外客户对交货期、成本、质量等要求越来越高,产品的个性化越来越强,大批量的生产订单减少,小批量的生产订单增加。为应对这个变化趋势,企业一方面需要做好海外销售业务和制造环节的集成,做到快速响应,提高运转效率;另一方面要进行管理模式的调整,由客户经理掌控外贸订单全流程,并建立机制给予销售团队更大的管理自主权和利益分配权,充分激发个人的主观能动性。本文对制造类企业DX公司的外贸获取订单和订单跟踪业务流程进行了深入分析,基于运营单元式管理理念,对公司订单业务流程进行了再造,并进行了效果评价。首先,对DX公司这种具有代表性的中国制造型企业外贸业务的背景进行了介绍,梳理了业务流程再造(BPR)、结合信息技术开展BPR、运营单元式管理和作业成本法的应用的研究现状,在此基础上给出了论文的研究内容及研究方法,并对国内制造企业的外贸业务、流程再造方法和运营单元式管理的思想进行了概述。其次,运用ASME流程分析模型分析了DX公司的获取订单与订单跟踪流程,归纳出现有的问题,对传统的外贸管理模式进行了分析,从而引出对运营单元式外贸管理的需求。进而,明确了DX公司业务流程再造的目标,将整个再造过程划分为三个阶段:第一阶段先设计虚拟运营单元组织架构,从原职能部门抽调人员组建成多个运营单元;第二阶段是对订单业务模式的调整,重新设计岗位职责,运用资源池的方法进行费用管控和绩效激励,确定销售利润最大化为目标导向;第三阶段是完成业务流程的再造设计,运用ESIA流程优化方法对现行流程进行优化,给出了运营单元式外贸管理的获取订单与订单跟踪业务流程重构与信息系统整合的设计方案。最后,采用作业成本分析方法,对DX公司的获取订单和订单跟踪业务流程现状和实施业务流程再造后的作业成本进行了定量分析,通过对前后的作业成本进行比较,给出了运营单元式管理流程再造后的效益增长点。本文立足于制造行业的未来发展趋势,把新一轮工业革命背景下的运营单元式管理理念和ERP系统进行结合,通过业务流程再造,提升了其海外订单流程的运行效率,设计合理的薪酬分配方式激发了员工的工作积极性,实现了DX公司经营成本的有效控制和高效运作,提高了制造企业的盈利能力和在激烈市场竞争中的竞争能力,同时为同行业的其他企业提供了理论和方法借鉴。
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