【摘 要】
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质量对于企业的生存和发展有着十分重要的意义。他日,质量成为了全世界的共同语言,不论是发达国家还是发展中国家,都提出要高度重视产品质量和服务质量,并且正在纷纷努力寻找提高产品质量和服务质量,不断满足顾客的期望和要求的有效途径[1]。质量已经成为企业生存和发展的第一要素,这已为研究质量问题的学者和国内外大多数企业所认可[2]。近年来,产品质量问题管理体系的研究虽然取得了一定成果,但是在项目开发过程中的
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质量对于企业的生存和发展有着十分重要的意义。他日,质量成为了全世界的共同语言,不论是发达国家还是发展中国家,都提出要高度重视产品质量和服务质量,并且正在纷纷努力寻找提高产品质量和服务质量,不断满足顾客的期望和要求的有效途径[1]。质量已经成为企业生存和发展的第一要素,这已为研究质量问题的学者和国内外大多数企业所认可[2]。近年来,产品质量问题管理体系的研究虽然取得了一定成果,但是在项目开发过程中的问题管理,主要还是以手工管理EXCEL清单为主,花费大量的人力在做问题的跟踪工作,效率低下,效果不好[3]。为此,本文通过对问题质量管理体系的研究,为解决这个体系的信息化提供一种有效的信息化管理体系,本文在对产品质量问题管理国内外现状,以及实际生产中的管理制度,进行总结,分析的基础上,对项目质量问题管理体系进入深入研究,并进而提出了问题质量管理系统。该系统目标构建一个适合新产品研发到上市后各个阶段的问题管理信息化平台,规范公司内新产品研发各个阶段的问题管理,提高跨部门协作效率、业务透明度及问题改进效率,并对质量问题进行有效沉淀形成问题经验库,可作为研发,优化和改进的输入。
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