背景近年来,我国医疗纠纷时有发生,医患关系已经成为构建和谐社会中被普遍关注的热点问题之一,加之自媒体发展迅速,当医患纠纷发生时,信息会在极短时间内迅速发酵成为舆论焦点,惯有的“商业消费关系”思维或“医强患弱”的传统思想,加剧了医患关系在网络媒体上的关注度。值得一提的是,笔者进行研究时正处于2020年新冠肺炎疫情期间,疫情期间受众对于医患关系的认知是否会对医患关系的走向有所影响,这也成了笔者调研后访谈时的关注点之一。目的通过典型案例、问卷调查探讨网络媒体对医患关系的影响以及网络媒介对医患关系的报道中存在的问题及成因,为合理利用网络媒体,消除其负向影响力、强化其正向影响力、构建和谐医患关系提供决策参考。方法通过文献研究法探究国内外有关网络传播对医患关系影响的研究进展;运用案例分析法对典型案例进行分析,归纳网络媒体介入后医患矛盾的演化过程以及传播规律,分析网络媒体传播对医患关系产生的影响;通过调查问卷验证网络媒介对医患关系的影响力,并探究受众对于医患关系报道的认知与诉求;对有关人员进行针对性访谈,全方面了解不同立场视角下网络媒体对医患关系的影响。结果网络媒体对医患关系具有正负两方面影响:(1)扩宽患者就医渠道,线上问诊可以为更多患者提供就诊机会;(2)增强舆论监督有利于规范医疗行为,但其负面影响较为明显;(3)媒体对于医患纠纷的报道以及塑造的媒体环境,使受众无法对我国医患关系现状产生理性认知;(4)加重医患之间的不信任感,形成因信任缺失而造成医患纠纷的恶性循环,不利于我国医患关系和谐发展。结论因医院对网络媒体的认识不足、对于危机处理的意识较差,受众缺乏医学基础知识、对网络媒体依赖性较强,网络媒体从业人员过于追求报道的高关注度而违背真实客观的报道原则,同时缺乏医学背景,造成我国网络媒体虽飞速发展,但其对医患关系的发展存在的负向影响力较为明显。本研究从政府、医疗机构、患者以及网络媒体四个方面分别探究缓解医患矛盾的解决办法,建议政府应加强介入、医疗机构提高管理水平、患者提高认知以及媒体运行规范化等。通过四个层面的协力合作,最终达到消除网络媒介对医患关系的负面影响,引导正确舆论,共建良好医患关系的目的。