电子商务系统服务质量的提高和营运成本的降低都离不开其性能的分析与优化。而现阶段对电子商务系统性能分析的研究大多偏于理论方面，且可操作性不强，分析模型单一。为给电子商务系统的性能分析和优化提供应用工具的支持，使工程人员能方便、直接地利用理论成果并同时能满足其需求变化的需要，本文提出了基于柔性的电子商务性能分析系统的概念，从以下方面进行了研究。 首先，分析了基于Web的电子商务系统技术架构，详细刻画了电子商务系统信息处理过程，给出了可操作性强的电子商务系统性能分析过程。 其次，提出了柔性软件框架的基本思想，给出了柔性软件框架的开发要素以及柔点驱动的框架开发方法；在此基础上设计了基于XML的统一数据访问模型，实现了框架的数据柔性。 再次，针对传统的性能分析系统模型存在的模型固定单一、适应性差、界面单一、维护困难、交互性差、分析处理和信息输出不能满足用户个性化要求等局限性，提出了基于柔性的电子商务性能分析系统的思想，设计了基于柔性的电子商务性能分析系统的功能。 最后，根据所提出的方法，设计了基于柔性的电子商务性能分析系统，给出了柔性计算、数据统一访问等关键技术的实现；并通过一个实例具体地说明了电子商务系统性能分析和优化的过程，对响应时间、队长、等待时间、服务器利用率等指标进行了求解和分析。