随着中国移动TD-SCDMA、中国联通WCDMA、中国电信CDMA2000第三代通信网络的正式商用,我国的移动通信网络已经从2.5G正式进入3G时代。面对3G时代革命性的产品和服务、新的业务模式冲击,业务支撑能力将成为移动运营商用来获取客户、保留客户并实现客户利润最大化的有力武器。运营商需要用更高效、支撑全业务运营的新一代支撑系统来支撑3G业务的开展,并赢得新的竞争优势。随着运营商3G网络的覆盖、3G业务逐步深化,对运营商3G业务支撑系统支撑能力的研究非常必要。本文首先对3G时代的产品和服务、业务运营模式进行了分析研究,并给出了在3G时代新的业务模式下运营商不同业务运营模式的分析比较。接着,通过对3G时代业务支撑系统的核心业务功能需求(如产品管理、资源管理、订单管理、服务配置与开通、数据采集、计费、QoS与SLA及合作伙伴关系管理等)、业务能力及3G时代业务支撑系统技术要求进行了分析研究。然后,通过前面几章对3G时代产品服务、业务模式特征、3G支撑系统核心业务能力需求与技术要求,提出了满足3G时代业务能力要求的支撑系统总体框架设计,并对总体框架中所包含的重点功能域与相关系统进行了功能及系统间关系的细化研究。最后,本文结合在第5章提出的3G业务支撑系统总体能力框架,对中国移动目前支撑系统业务能力、功能框架进行了差距分析,并给出了向3G业务支撑系统演进的路径建议。