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当前阶段我国城市化进程持续深入发展,促进了经济社会的进步与现代文明的繁荣,另一方面则对城市建设提出了前所未有的压力和挑战。社区居委会是我国社会治理的基本组织形式,在开展民主自治的同时,依法协助政府行使部分管理和服务职能。在转型过程中,社区作为承担和解决社会问题的重要载体,对社区工作者的工作内容、性质和职责要求也随之变化。社会大众亟需一支职业化的社区工作者队伍为其提供方法专业、内容多元的公共服务,探索提升城市街道社区工作者职业能力的途径,对进一步实现社区工作者与社区工作岗位的匹配,具有重要意义。 本文以城市街道社区工作者为研究对象,以苏州市姑苏区双塔街道的社工为基本抽样对象,立足时代背景,运用文献研究和行为事件访谈法,尝试建立社区工作者胜任力模型;其次经过实证研究,分析了该街道社区工作者职业能力的现状和存在的主要问题;再次,通过对比分析对社区工作者职业胜任模型进行验证,比较不同社区工作者的胜任特征,根据影响其职业能力提升的具体因素,进而提出建立、完善职业化社区工作者能力体系的应对策略和路径建议。