沈阳方特欢乐世界游客愉悦度影响因素研究

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随着中国人均GDP突破1万美元大关,大众旅游的需求不断释放,受益于亲子游和周边游的高速增长,主题公园的需求出现向上的拐点。主题公园旅游是以获得欢乐、好玩和刺激等体验作为其目标的,游客对主题公园这一享乐型产品的体验追求,不仅是对产品属性的功能性满意,而是关于愉悦度的心理收益评价。游客体验的愉悦、惊喜、幸福等积极情感反应已成为旅游实业界和学术界关注的热点。本文旨在结合定性和定量分析,识别主题公园游客愉悦度影响因素的维度,开发、并验证了24个题项的测量量表。文章共分为六个大部门,第一部分为绪论,介绍了研究的背景和意义、主要内容、基本框架、技术路线、研究方法及创新点。第二部分为相关概念和理论基础。主要介绍了愉悦度、主题公园、旅游体验的相关概念,以及认知评价理论、社会互动理论和旅游情境理论。第三部分阐述沈阳方特欢乐世界主题公园发展现状和发展趋势,以及游客愉悦度现状及问题。第四部分为通过文献分析、深度访谈、观察法和在线评论分析等方法,识别出影响游客愉悦度的六个维度。第五部分,以沈阳方特欢乐世界主题公园为研究情境,建立了理论模型框架,并设计出测量量表,采用定量分析的方法,发放调查问卷400份,回收问卷375份,获取有效问卷350份。通过使用SPSS软件对有效样本进行探索性因子和验证性因子分析,并运用AMOS软件进行结构方程模型假设检验,本研究得出了如下结论:游客愉悦度的影响因素为与项目互动体验、旅游情境体验、与服务人员接触体验、旅伴互动、与其他游客互动和价格感知六个维度。其中,项目互动体验、旅游情境体验、与服务人员接触体验、旅伴互动、与其他游客互动对游客愉悦度产生正向影响。价格感知对游客愉悦度产生负向影响。第六部分为结论和游客愉悦度提升策略。根据研究结论,本文对方特主题乐园的经营管理提出了相关建议,以进一步提升不同类型游客愉悦度起到一定的作用。
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