随着知识经济从上世纪90年代开始的蓬勃发展,人们已经意识到知识已经成为企业最重要的生产要素和至关重要的资源,对于知识的管理同样成了现代企业管理所必须进行的重要内容。可以说企业对知识的生成、积累、交流和应用的能力将成为企业生存、发展的关键。特别是目前我国的中小企业,在面对激烈的市场竞争的过程中,更加应当重视知识管理的重要作用。在实际管理过程中,要将知识管理与企业文化建设、高级人力资源管理等方面结合起来,共建企业与员工相互依托、共同发展之路。本文主要研究的就是中小企业如何进行有效地知识管理,保证相关知识在企业内部的有序流转,并争取以最低的成本投入换取最大化的收益。本文以R公司的技术部门的知识管理建设为例,主要分为四个方面的内容。第一部分介绍了R公司技术部门知识管理的发展历程,主要记录了R公司技术部门在发展过程中的知识管理相关事件,以及相关人员情况。第二部分对该部门的知识管理工作进行案例分析,结合相关的知识管理理论对其存在的问题和取得的成功进行了分析。其中主要运用了知识管理的“k9知识链”等相关理论,同时也提出了一些自己的观点。第三部分结合该案例总结了其他中小企业在知识管理方面应当注意的问题,特别对当今国内的中小企业在遇到知识管理相关方面问题时该如何应对,提出了建议和解决方法。最后则展望了知识管理在未来企业管理中的发展趋势。