近年来,无线技术快速演进,移动通信网络取得了超常规发展,网络承载的业务类型呈现出多样化的发展趋势。面对网络新架构、业务个性化发展,运营商采取相应有效的服务策略显得格外重要。在竞争日益激烈的通信领域,提高终端用户的满意度是生存之本,如何保证业务在传输过程中的服务质量(Quality of Service, QoS)是一个关键问题。另一方面,网络流量呈现爆炸式增长,运营商如何合理利用有限的资源,提出智能高效的服务策略成为亟待解决的问题。本文首先介绍网络业务QoS,用户使用业务特性,然后提出一种基于用户网络效用的网络选择方案,最后基于业务效用对移动网络的定价策略进行了研究。主要内容如下：第一,为了提高用户QOS满意级别,增加社会福利,更加合理的利用网络资源,设计了一种基于用户网络效用的异构网络环境的网络选择方案。考虑一种蜂窝网和WLAN融合的场景,将用户的网络效用函数、蜂窝网和WLAN呼叫接入控制模型应用到网络选择中,针对所在区域不同的网络覆盖环境,考虑业务的QoS要求、网络资源、用户移动性。如果是新的呼叫,决定用户接入蜂窝网还是接入WLAN,或者是拒绝接入；如果是持续呼叫跨越小区边缘时,决定用户呼叫从蜂窝网切换到WLAN,或者从WLAN切换到蜂窝网,要么结束通话退出系统。第二,为了更贴近实际地评价用户体验感受和服务质量,针对泛在业务环境,设计出一种构建泛在业务效用模型的方法。确定与业务效用相关的各个服务属性,将具有相同属性参数的业务统一考虑,然后确定业务效用映射到相关属性参数的总次数。第三,为了提高资源利用率,增加运营商的收益,设计出基于业务效用的定价策略。首先分析如何进行市场细分,将具有不同价格偏好的用户划分为不同的用户群,然后采用差别定价,考虑业务效用、可用资源情况,把资源和价格关联起来,然后实施呼叫接入控制。其中将归纳出的业务效用模型与价格关联起来,以运营商收益的最大化为目标,求解出相应的定价方案和资源分配方案。最后做出仿真,与传统定价策略对比,以运营商获取收益为目标进行了性能评估,验证了所设计定价策略能够有效地改善运营商的收益。