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1997年世界管理大会认为,“学习型组织”将是未来最成功的组织管理模式。学习型组织评估是推动学习型组织理论研究,保障学习型组织创建持续推进、有效开展的重要手段。学习型组织评估的研究国内目前处于探索阶段。本文由点到面,由特殊到一般,对学习型组织的台阶递进模式、学习型组织的流程再造管理模式及五项修炼模式进行了评估探讨。
首先,论文改进了导师团队提出的“基于过程的学习型组织创建评价模式”,完善了学习型组织台阶式评估模型,改进后的模型包括:组织氛围评估、组织绩效评估、知识管理评估和组织决策评估四个连续部分。本文依次将四个台阶的评估内容和方法具体化,并尝试把创造力、持续力评估指标细化,使其具有可操作性。
其次,借鉴平衡计分卡的基本原理,论文从顾客维度、内部流程维度、创新学习维度和效益维度,对导师团队两年前提出的学习型组织的流程再造(LO-BPR)管理模式进行评估,构建了基于平衡计分卡(BSC)的LO-BPR核心内容评估模型,并运用层次分析法,构造了与LO-BPR核心内容相对应的评估指标框架。该指标框架包括组织文化再造评估指标框架、组织流程再造评估指标框架、组织结构再造评估指标框架和人力资源再造评估指标框架。
最后,论文基于系统理念,运用层次分析法,尝试对彼得·圣吉学习型组织的五项修炼模式进行评估,构建了分别针对五项修炼内容的具有操作性的评估指标框架。本指标框架包括自我超越评估指标框架、心智模式评估指标框架、共同愿景评估指标框架、团队学习评估指标框架以及系统思考评估指标框架。