韩国旅行社业本身的不完善及其外部环境的变化,使得提高旅行社业的国际竞争力具有现实性和必然性。从竞争力角度研究产业发展,目前已经成为国际经济和管理理论界研究的热点问题之一。国外对这个问题的研究已经较多,但是韩国国内对此虽有著述,但仍然处于起步阶段,在很多方面还存在真空。 现代的产业竞争力理论由国际贸易理论、产业组织理论和企业竞争理论构成。本文重点介绍了美国哈佛商学院的迈克尔·波特的竞争力理论,并在此基础上以波特国际竞争力理论为产业竞争力评价的理论基础,利用现有的IMD的评价体系建立指标,建立了评价旅行社业国际竞争力的综合指标体系。产业是企业的集合,企业竞争力及优势的发展形成产业竞争优势。因此,在本文的产业竞争力评价体系中,产业竞争优势形成的关键在于企业竞争力及优势的发展。评价体系具体包括:旅行社相关及辅助产业的状况;旅行社接纳外来游客情况和获取外汇情况;旅行社组织本国公民出境旅游情况;从业人员现状;旅行社收益源和价格制定;旅行社的财务结构和损益分析;政府规制措施等。 本文把与旅游业相关的国内外各种专门书籍以及研究论文和期刊作为基础文献而进行考察,并结合韩国观光协会等专门机构公开的统计资料,把定性分析和定量分析相结合。主要以波特的竞争力理论为分析工具,建立一系列评价指标体系,并在此基础上研究韩国旅行社业的国际竞争力状况,从而为提高韩国旅行社行业的国际竞争力提供建议。 通过对韩国旅行社业的现状分析和国际竞争力指标体系的研究,本文认为,韩国旅行社业的国际竞争力相对较低,还存在很多的问题和较大差距。旅行社业提供的旅游产品是一个综合性产品,对于别的产业或行业具有高度依赖性;其进入壁垒相对较低,造成旅行社数量虽多但规模大的较少,整个产业过度竞争,以致旅行社总体收益率较低;韩国旅行社过于集中在汉城等大城市,造成其市场接触面较小,不能满足一部分细分市场的需求;其在运营管理尤其是危机管理上存在严重问题,不能根据市场的变化,及时做出相应的应对措施;在人力资源管理方面,人员素质相对较低,专业人才极度缺乏。 根据这些具体问题,本文认为,要提高韩国旅行社业的总体国际竞争力,就