二十一世纪是信息科技时代,电商产业开始飞速发展,网络购物随之普及。面对越来越庞大的网络购物消费群体,越来越复杂的网络购物市场,各种各样的法律纠纷得不到有效解决,我国对于网购消费者权益保护的空白及缺陷日益明显。本文从我国网络购物消费者权益保护既存的问题着手,通过理论研究、实证研究和比较研究等方式对我国网络购物消费者权益保护现状和国外网络购物消费者权益保护制度展开分析,在此基础上探索如何完善相关立法和制度安排。网络购物消费者权益的内在理论体系包括传统消费者权益的概念及性质、网络购物消费者权益的含义和特征、网络购物消费者权益的种类以及保护网络购物消费者权益的意义。理论是指导实践的基础,从法理层面上而言阐述基本逻辑的理论内容在任何社会形态中都是相互贯通的,并可以作为实践行为的重要参考和基本准则。以我国网络购物消费者权益保护的现状为对象进行考察,可以从中发现当前存在的问题有消费者知情权遭受侵害、公平交易权缺乏保障、交易安全权受到威胁、求偿救济权难以实现,网络购物消费者的各项合法权益得不到有效保障。结合我国现行法律制度深入分析上述问题存在的原因主要是立法不完善、网络经营者及商品信息审核制度未建立、网购交易监管模式不健全、缺乏有效的网购纠纷解决机制。新加坡、日本、美国和欧盟是全球电商产业及网络购物较为发达的国家或地区,他们在网络购物消费者权益保护领域积累了丰富的经验,不仅通过大量相关立法建立了完善的网络购物法律制度,也实施了一系列具体措施,确立了专门的网络购物消费者权益保护机构。参考国外发达国家或地区的此类经验,可以为我国的制度构建提供启示。在总结我国网络购物消费者权益保护之现状和国外经验的基础上,应针对我国网络购物消费者权益保护既存问题的原因提出具体的完善对策,包括完善网络购物相关立法、实行网络经营者及其商品的信息审核制度、健全网络购物交易监管模式、构建权威高效的纠纷解决机制。本文期能对现有消费者权益保护制度加以扩充和改进,出台网络购物消费者权益保护的专门立法,并通过确立多种权益保护机制和救济渠道来应对网络购物中消费者权益遭受侵害的种种现象,从而构建起系统的网络购物消费者权益保护体系,促进网络购物产业的良性健康发展。