目前我国仓储行业发展迅速,越来越多的设备引入到仓库中,智能多层穿梭车设备的出现,代替了劳动力,节省人力及土地资本。然而,在二三线中小企业当中,大多数仍保留着传统的仓库管理模式,面临管理混乱、空间利用率不足等问题,智能多层穿梭车在我国并没有取得广泛应用。除了成本制约外,主要的原因是没有结合其行业情况,大多都是针对技术性研究,忽略了用户体验。本文面向用户体验设计,基于AHP层次分析法判断用户需求,从而进行优化创新设计,改善中小企业仓库管理模式,增强工作体验。研究首先对多层穿梭车市场调研,总结其不足与发展机遇。前期通过问卷调查,证实工作体验的重要性以及用户所期待的体验品质,并利用Kano模型确定中小企业对仓库管理模式的需求,确定研究目标。接着,针对中小企业酒店行业,总结相应产品设计要素,利用AHP层次分析法对目标用户需求进行调研,确定设计因素。之后,针对必要设计因素对穿梭车提出解决方案,并运用AHP法,判断最优方案。最后,通过集簇实验等方法构建用户心智模型,对多层穿梭车产品和交互界面创新设计,并对其进行验证。严谨的数据计算更具有说服性,可为其他企业提供研究方法。对智能多层穿梭车应用于中小企业的研究是十分必要的,设计多层穿梭车以及交互界面有助于扩大智能立体库的应用,顺应市场方向,具有价值和意义。