近年来,随着Web2.0时代的到来以及互联网的快速发展,社会化媒体的发展已经逐渐成为人们沟通和交流的主要工具,并且对营销产生了显著的影响。人们每天都在通过各种社会化媒体获取、共享各种信息,并发表评论；同时企业,也将社会化媒体视为一个新型的营销传播的平台,以在社会化媒体时代提高企业的市场效率,并取得明显效果。但是,因为社会化媒体对于企业和消费者都是新兴的,因此如何运用社会化媒体展开营销,还需进一步研究和实践。关于社会化媒体以及口碑营销,国内外都已有了一些相关的研究,但是对于如何利用社会化媒体展开口碑营销的研究则相对较少。基于以上所述现状和已有研究,本文将在消费者购买决策的影响因素的基础上,结合凡客诚品的成功案例,探讨社会化媒体中口碑营销对品牌传播的影响力,如何根据网上消费者的特点开展网络口碑营销,为进一步提高企业营销效率提供参考,也为后续研究提供一些借鉴。