十一届三中全会的召开,标志着我国正式实施改革开放政策。为充分发挥社会主义市场经济体制的优势,激活市场活力,国内金融市场逐步放开,尤其是中国加入WTO后,开放的程度越来越高。金融市场的开放,国内银行业面临着巨大的竞争压力。作为零售金融市场的主要利润增长点,信用卡业务长期以来都是各家银行力求抢占的制高点,目前已成为信贷消费领域的主要金融工具之一,它包含了存取款、转账结算、购物消费等多项功能。另外,信用卡业务能够大幅度提高银行的中间业务收入,提高盈利水平。随着社会经济的不断发展以及互联网信息技术的不断推广,人们的生活方式及消费方式发生了翻天覆地的变化,在消费方式的选择上,已逐步从以往的纸质货币消费向电子货币消费转变,信用卡支付在此过程中发挥了重要的作用。为此,如何将信用卡业务做大做强,是各商业银行共同研究的重要课题之一。在本研究中,笔者选取了Y银行作为个案进行实证分析。在我国14家主要信用卡发卡银行中,Y银行信用卡业务处于后列。因此,选取Y银行作为个案进行分析具有较强的代表性,本研究能够为Y银行信用卡业务在下一阶段的有效营销提供一定的借鉴。首先,笔者对本研究的背景及意义进行了简要阐述,同时介绍了目前国内外关于信用卡营销策略研究的相关成果;其次,从Y银行信用卡业务营销策略的环境分析入手,通过问卷调查,总结归纳出影响消费者选择信用卡的相关因素,如服务质量、产品创新、产品价格银行品牌、优惠活动、营销渠道等;再次,在梳理归纳国外信用卡主要营销策略的基础上,详细阐述了对于Y银行优化信用卡营销策略的启示。最后,结合Y银行实际情况,以4Ps理论为基础,从产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略四个方面提出了优化Y银行信用卡营销的建议。