随着世界经济一体化和信息时代的到来,企业面临的经营环境越来越复杂。这就给企业的生存和发展带来许多不确定的因素,这些都导致企业发生危机的频率逐渐越来越高,现代企业面对危机的发生已是不可避免的事情。但是由于现在许多企业缺乏完善的危机防范和管理机制,从而企业在面对企业危机时不知所措,致使企业倒闭或从市场上消失。因此,企业危机管理已经成为企业在经营管理中必须严肃、认真对待的重要问题。虽然现有的危机管理理论都从不同的角度和不同的层面来分析如何进行危机管理,但是大部分的危机管理理论都是从技术角度来探讨如何预防或者应对已经出现的危机事件。在当今的信息时代,企业危机事件的发生是无法预测的,是无规律性可循的,因此,越来越多的企业管理者认识到可以利用有效的信息沟通来进行危机管理。一方面,在企业危机管理中,信息沟通是企业危机管理中的重要环节之一,它贯彻着整个危机管理的全过程。无论是在危机发生前,还是在危机爆发中的处理与决策,甚至是危机后的善后等等,企业都需要与各个利益相关者进行信息沟通；另一方面,在企业危机管理中,有效的信息沟通不仅可以降低企业危机冲击,并减少危机的损失,化危机为转机,从而不断地提升企业的危机管理能力,改善企业的形象,进而增强企业的核心竞争力。论文从信息沟通这一非技术因素,对企业危机管理进行分析,主要从六个方面进行展开,第一是分析与危机管理相关的理论,如危机管理理论、信息沟通理论、危机管理与信息沟通的关系以及信息沟通的绩效评价理论等；第二是构建用于企业危机管理中的信息沟通系统,分析信息沟通系统的运行机制；第三是讨论企业内部的信息沟通问题,如企业内部信息沟通对于企业危机管理的重要性、企业内部信息沟通的渠道、畅通企业内部的信息沟通渠道防止存在信息过滤、减少信息失真保证危机信息迅速传达等；第四是分析企业内部信息沟通的基本方法,如利用网络进行信息沟通；第五是分析在企业内部进行信息沟通时要注意的问题,为危机的解决提供良好稳定的企业内部环境；第六是讨论企业与外部相关主体的信息沟通,如企业与顾客的信息沟通、企业与危机事件的主体或者对象之间的沟通、企业与媒体之间的信息沟通、企业与政府之间的信息沟通等。