随着信息技术的高度发达,已有越来越多的企业选用非财务指标作为业绩评价指标的一部分。但是,关于非财务指标如何选取,目前理论上尚未有一套较成熟的方法。非财务指标不仅需要系统落实到企业的运营层面,而且需要与企业价值创造过程紧密结合,从而保证业绩评价指标体系的科学有效。基于这一情况,笔者提出一种运用价值链理论选择非财务指标的方法。 本文以理论研究和个案分析相结合。在理论研究方面,论文首先分析了企业业绩评价理论和价值链理论对非财务指标选择的指导作用,认为价值链思想可以为非财务指标的选择提供系统框架和价值基准。其次,论文对基本活动和辅助活动的非财务指标选择做了详尽分析。最后,论文重点阐述了基于价值链的非财务指标选择的具体实施过程。本文认为非财务指标选择应该遵循一定的原则,分别阐述了企业生命周期、企业竞争战略、企业所处行业等因素对指标选择的影响。本文重点提出非财务指标选择的步骤:明晰企业价值链,以确定基本活动和辅助活动层面;细化价值链,以识别具体的价值驱动要素,确定非财务指标。 在个案分析方面,应用本文所提出的基于价值链的非财务指标选择方法对仪征化纤的非财务指标体系进行探讨,借助对仪征化纤相关人员的问卷调查所得数据的统计分析,从一定程度上说明该体系所具有的实践意义,并在此基础上对仪化的业绩评价非财务指标选择提出若干建议。