在老龄化背景下,养老问题成为我国急需解决的热门问题。本文以南京市Z养老服务中心为例,以服务中接触到的居家老人为研究对象,通过文献研究、访谈、参与式观察、功能分析等方法收集资料并进行调查研究。首先,本文从职能设置、服务内容、服务模式、社会工作介入现状等方面探讨Z养老服务中心养老服务概况,并从机构自身和服务两个方面入手,分析Z养老服务中心存在问题:机构自身问题,即专业人才储备不足限制服务层次,一人多职导致运行效率低,工作人员不足影响项目开展的持续性;机构服务存在问题,即服务内容和方法流于形式,服务对象信息管理不规范,服务内容缺少创新。其次,为了进一步阐释社会工作如何在介入居家养老服务中发挥作用,本文选取两个服务案例,从社会支持角度出发,分别运用社会—心理模式和任务中心模式对有居家养老需求的特殊老人进行个案介入,整合各种资源满足老人的养老需求。最后,本文针对Z养老服务中心存在问题,以社会工作视角提出完善居家养老服务的建议。一方面,针对社工机构自身问题,本文提出加强居家养老服务队伍专业化建设、加强居家养老服务人员内部管理和加强居家养老服务基地建设等建议;另一方面,针对社工机构服务存在问题,本文提出提高居家养老服务机构自我监督能力、加强居家养老服务对象档案信息化管理、创新居家养老服务内容等建议。