电信企业在发展过程中构建了许多不同的业务系统，并积累了大量的数据。对这些宝贵的原始数据进行有效沉淀和积累，并加以利用，就形成了电信企业的经营信息服务系统。知识管理是一种主动的，系统的商业优化策略。通过对公司商业活动中精华信息的选择、提炼、存储、组织、包装和沟通，在某种意义上提高了员工的效率和公司的竞争力。面向服务的体系结构是一种架构模型，它可以根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。服务层是SOA的基础，可以直接被应用调用，从而有效控制系统中与软件代理交互的人为依赖性。本论文探讨了知识管理平台在统一经营信息服务系统中的作用，分析了知识管理平台的需求，给出了该平台的功能模块划分，描述了平台中知识的分类和组织。为了提高经营分析知识管理平台的开放性和可扩展性，本文基于面向服务的体系结构技术设计了知识管理平台的体系结构，并应用组件和Web服务技术探讨了该平台的实现。