互联网金融初创企业信息系统研发质量管理研究

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随着近几年互联网金融在国内的快速发展,行业欣欣向荣发展的同时,风险也不断加剧,问题平台频出。从2010年开始到2016年6年的时间已经新增5697家P2P平台其中3429家已倒闭,截止2016年底,仅剩2448家正常运营。该类平台的产品同质化严重,要想在今后的发展中占领市场,除了全力配合国家监管外,也必须格外关注平台产品质量,将用户体验做到极致。本文作者在调研了几十家P2P平台产品后发现,此类平台产品质量有诸多问题需要改进。本研究基于国内外质量管理理论研究以及现状调查的基础上,分析目前国内互联网金融初创企业信息系统研发中的质量管理特点以及存在的问题,结合全面质量管理理论和PDCA循环管理理论,进行一系列信息系统研发质量管理方案设计:全面质量管理方案(全员参与、以顾客需求为质量标准的适度原则、运用PDCA理论进行过程改进);测试驱动研发方案;模块差异化标准方案。并将这些方案分别应用在D企业《秒借APP》系统研发的项目准备阶段、质量改进计划阶段、质量改进实施阶段、质量改进控制阶段以及质量改进总结阶段。然后从产品业务统计数据和客服反馈问题数量两个维度对比分析应用质量管理方案前后的效果,发现在应用质量管理方案后,D企业信息系统质量提升了、员工质量管理意识提升了,公司无形资产增加了。因此建议D企业将这一系列的质量管理方案应用在类似信息系统研发的质量管理中,并可以在同行业推广该系列质量管理方案。
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