日本作为全世界老龄化现象最严重的国家之一,如今65岁以上的人口数量已占总人口数量的25%以上。若按此趋势继续发展,预计到2060年日本老龄人口数量将占总人口数量的40%。随着急剧的人口减少及人口老龄化的发展,日本的经济、社会、财政及社会保障等方面将面临严峻的挑战。日本于2000年开始实施护理保险制度,该制度对日本的护理市场产生了极大的影响。护理市场中涌现了各种各样的服务,如上门护理服务、上门清洁服务、付费养老院、护理人才培养服务、饮食定制外卖服务、老年观光旅行服务等。根据马斯洛的需求层次理论,人的需求共有五层,从下至上依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求。日本原有的护理服务基本满足了老年人的下三层需求,但老年人的上两层需求依然没能得到较好的满足。而日本一所名为“おとなの学校”的护理保健院在这一方面做出了全新的尝试。该院把“护理院”转型为“学校”的形式,采用“学习疗法”,以授课的方式为老年人提供护理服务。老年人在学习过程中获得的成就感也成为其自我实现需求得以满足的方式。该院的商业模型取得了日本经济产业省的高度评价,并被选定为“13年度おもてなし経営企業”之一。本文将以“おとなの学校”作为实例,探讨如何满足老年人的尊重需求及自我实现需求。本文以“おとなの学校”为事例,采取文献研究及采访“おとなの学校”负责人的方式,从商业模型的角度出发分析护理保健院应如何满足老年人的自我实现需求。日本原有的护理服务基本满足了老年人的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求,但与老年人的自我实现需求相关的研究依然太少,本文将通过研究“おとなの学校”这一商业模型,探讨为了给老年人创造一个丰富的晚年生活,分析护理院、护理院的工作人员、老年人本人及其家属分别有着怎样的想法,并在其中承担着怎样的作用。