当下社交媒体技术日益发展,社交媒体平台也成为公司和投资者之间重要的交流渠道,公司通过社交媒体平台对企业发生的负面事件进行回应。同时,社交媒体也成为了投资者获取公司发展状况的重要途径。社交媒体以其传播广、速度快、双向互动性等特点,成功地弥补了传统媒体在信息传播过程中的短板。当企业选择使用社交媒体平台对负面事件进行回应时,官方媒体和投资者之间直接、双向、自由的互动,既能让投资者更迅速地了解负面事件的发展情况以及公司的官方态度,又能让企业通过社交媒体平台更直观地了解到投资者的反应,从而采取适当的社交媒体回应策略。因此当负面事件发生后,企业究竟是否应该采取积极的回应策略呢?不同的回应策略将产生何种不同的市场反应呢?另外企业声誉和回应的不同时机是否会影响市场反应呢?上述问题在已有的研究中还未得到深入的检验。本文以开通微博的沪深两市主板A股上市公司2011年-2017年6月发布的负面事件回应类微博为研究样本,探讨了我国上市公司运用社交媒体进行负面事件回应的策略及其影响。本文的主要的实证结果如下:（1）我国上市公司运用社交媒体进行负面事件回应时,相较于积极的回应策略,消极的回应策略能产生更好的市场反应;（2）在积极回应策略引起的市场反应中,否定策略和转移视线策略最优,两者没有显著的差别,认错策略其次,最后是辩解策略;（3）我国上市公司运用社交媒体进行负面事件的积极回应时,声誉具有调节作用,即相较于声誉较高的企业,声誉较低的企业采取积极的社交媒体回应策略时,能引起更好的市场反应;（4）企业在节假日采取负面事件的社交媒体回应策略会产生更好的市场效果。本文的创新之处在于:（1）本文的研究丰富了企业在负面事件情境下进行社交媒体策略性回应的研究。为数不多的现有文献已经结合了负面事件和社交媒体回应两大内容进行研究,有些学者对于负面事件回应策略的相关研究往往仅限于理论层面的定性探讨;还有些学者仅将回应方式采取简单的分类,然后进行研究,例如研究了在负面事件发生后,是否采取社交媒体回应所产生的不同的影响;另一部分学者采用实验法探讨负面事件情境下采取社交媒体回应所产生的影响。即现有的文献较少利用实证方法进行分析和检验,并且对于回应策略的分类也不够具体。本文通过实证分析的方法研究了上市公司在负面事件情境下,公司在社交媒体上的回应策略及其对资本市场的影响。（2）以往的文献只是探究了负面事件情境下企业的社交媒体回应行为对于企业声誉的修复、投资者情绪或者是市场反应的影响,但是都未对社交媒体不同的回应策略产生的市场效果进行排序。本文不仅仅探讨了我国上市公司使用社交媒体进行负面事件回应的策略,而且通过比较不同的回应策略产生的市场效果,对社交媒体的回应策略进行排序。（3）本文首次将企业声誉作为社交媒体回应策略和市场反应的调节变量,发现相较于低声誉的企业,高声誉的企业采取积极回应策略能产生更好的市场反应。