随着我国经济快速发展、教育水平提高,越来越多的女性从事着专业性的工作或者担任着重要职责,知识型女性在职业社会上的地位也日渐上升；在很多组织中她们已成为实现企业发展和价值增殖的重要祛码,是组织核心竞争力的体现。但传统的意识形态决定了这些知识型女性员工必须同时扮演着家庭和工作两种角色,同时由于社会竞争的日益激烈、生活节奏的加快、心理压力的加大,在时间精力有限的情况下,导致了她们在职业发展的道路上充满了工作家庭冲突,对她们的身心健康、家庭生活质量和组织的效益带来很大的负面影响。本研究以知识型女性员工这一群体作为研究对象,旨在关注她们的工作家庭特征、工作家庭投入和工作家庭冲突现状,探讨其工作家庭特征、工作家庭投入和工作家庭冲突之间的关系,找出减轻知识型女性员工工作家庭冲突的针对性措施。对于工作家庭冲突的研究,国外已有较为丰硕的成果,但在我国尚处于起步阶段,实证研究并不十分充足；而对于工作家庭冲突受到哪些主要方面的影响,在模型中引入工作家庭特征和角色投入作为自变量,在我国尚未有人系统地加以分析。对上述问题的探讨,本研究主要分成了四个步骤：第一,在国内外相关研究成果基础上,建立起一个以外部影响因素工作家庭特征、内部影响因素工作家庭投入作为自变量,工作家庭冲突作为因变量的初始模型。第二,以湖北、四川地区的知识型女性为主要样本,采用问卷调查的方法,对上诉变量进行探讨。在实证研究过程中,我们借鉴国内外应用较多工作家庭冲突、社会支持和角色投入的量表,首先对量表中语义不明或是容易引起歧异的题目进行修改,然后进行小范围的预测,利用SPSS16.0进行信度效度和项目区分度的检验,使所用量表进一步的完善,再进行了大范围的正式测试。第三,利用修订后的量表对知识型职业女性进行问卷调查,通过SPSS16.0对采集来的数据进行信度效度分析,并用因子分析得出工作家庭特征突、工作家庭投入和工作家庭冲突所代表的项目维度,采用描述性统计、独立样本T检验和单因素方差分析、变异数分析和多重检验,得出部分个人属性变量对两大自变量及工作家庭冲突有显著性差异；排除个人属性变量的影响后,利用相关分析和多元回归分析对以上各个变量之间的关系进行分析,验证并修正研究假设。第四,针对调查研究的实际情况,提出有针对性的建议,以其有效降低知识型女性员工的工作家庭冲突情况。通过我们的实证分析得出,本研究建立的初始模型的大多数路径得到了支持,部分个人属性变量与工作家庭特征、工作家庭投入、工作家庭冲突存在显著性差异,而工作家庭特征、工作家庭投入和工作家庭冲突之间也有着显著的负相关关系,这一结果将为组织管理者在以后管理过程中、为家庭在今后的和谐相处中提供提供有意义的借鉴作用。本研究所得的主要结论如下：1、个体属性中“年收入、教育程度、婚姻状况”是本研究中最重要的人口学影响因素随着知识型女性员工的“教育程度、所在单位性质、年收入、婚姻状况”的不同,她们的工作特征和家庭特征有显著差异；随着知识型女性员工的“年龄、年收入、婚姻状况、配偶教育程度”的不同,她们的工作家庭投入有显著差异；随着知识型女性员工的“年龄、教育程度、年收入、婚姻状况、我的身体状况”的不同,她们的工作家庭冲突有显著差异；2、组织知识型女性员工感受到比较轻的工作家庭冲突；其中,工作对家庭冲突要高于家庭对工作的冲突组织知识型女性员工感受到的总体工作家庭冲突均值为2.644,家庭对工作冲突最低,为2.317;工作家庭互相冲突最高,为2.887；而工作对家庭冲突为2.723。3、角色投入是影响组织知识型女性员工工作家庭冲突的重要因素在工作角色投入方面,“工作投入”与“工作对家庭冲突”呈显著正相关,说明工作投入越高,工作对家庭的冲突程度越大说明家庭投入越大,对工作的影响越大；高教育程度、高收入水平和高工作投入会加剧知识型女性员工工作对家庭冲突感受。在家庭角色投入方面,“家庭投入”与“家庭对工作冲突”呈显著正相关,高家庭投入会加剧知识型员工家庭对工作冲突。但是“家庭投入”与“工作家庭相互冲突”呈正相关的关系说明,适当增加家庭投入会有利于女性的工作家庭平衡。总体来说,工作家庭投入总体和工作家庭冲突总体呈负相关关系,相关系数-0.267。4、工作家庭特征是影响组织知识型女性员工工作家庭冲突的重要因素在工作特征方面,“工作支持”与工作家庭冲突各维度显著负相关,说明工作支持越大,组织的知识型女性员工感受到的工作家庭冲突程度降低。而工作背景条件本身而言,并无太大的影响。在家庭特征方面,“家庭背景”与“家庭支持”对于知识型女性员工工作家庭冲突均有显著负向影响。家庭背景越好,家庭对工作的冲突越低,工作与家庭互相冲突越低；家庭支持越好,工作家庭冲突总体就越低。总体说来,工作家庭特征总体和工作家庭冲突总体之间呈负相关关系,相关系数-0.842。本研究的主要创新点：一是构建了工作家庭特征、工作家庭投入与工作家庭冲突之间的理论研究模型,拓展了角色投入与工作家庭冲突的研究领域。二是对知识型女性员工的工作家庭特征、工作家庭投入与工作家庭冲突各纬度之间的相互关系做了实证研究,丰富了工作家庭特征、工作家庭投入与工作家庭冲突的研究内容,并提出了一些有益的建议和借鉴。最后,由于相关条件的限制,本研究也存在一定的局限性。在本文的最后一部分,对此进行了讨论,并针对这些局限性以及从实证研究结果中到的启发,提出了需要在今后深入研究的几个问题。