【摘 要】
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论文运用战略管理、市场营销等理论,结合作者从事证券经纪来多年的工作经验和体会,通过对证券经纪业当前业态及竞争环境分析,寻找到中信证券经纪业务的战略突破点.网上交易是
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论文运用战略管理、市场营销等理论,结合作者从事证券经纪来多年的工作经验和体会,通过对证券经纪业当前业态及竞争环境分析,寻找到中信证券经纪业务的战略突破点.网上交易是中信证券摆脱营业网点少的束缚,在经纪业务领域与大型证券公司一较高下的突破点.论文由此提出中信证券经纪业务竞争的基本战略--整合战略.1.技术是证券经纪业务的重要支撑.只有通过技术整合,才能充分发挥网上交易突破时空限制和为客户提供个性化服务等优势.2.强大的研究力量是证券经纪业回归专业的保障.通过研究力量整合,实现营业部由“交易通道”向“理财顾问”的转变,提高服务的附加值,从而建立中信证券持久的竞争优势.3.企业通过客户关系管理实现客户营销整合.客户关系管理帮助企业获得对客户的全面观察,从而使客户与企业的关系以及企业从客户身上获取的利润得到最优化.论文同时指出人力资源管理是中信证券成功实施整合战略的根本保证.证券经纪业的业务特性,决定了一名合格的证券经纪从业人员既需要有强烈的服务意识,又需要有高超的专业技能.中信证券的人力资源工作要同时抓好人员管理和知识管理两方面.
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