物业管理是伴随着住房制度和城市管理体制改革而诞生的新兴行业。自上世纪80年代，深圳市成立第一家物业服务企业以来，物业管理行业经历了从无到有、从小到大、从混乱到逐步规范的发展过程。作为一个新兴的服务行业，它已成为城市管理、社区建设不可或缺的组成部分。住宅区物业管理能否健康发展，是社会能否和谐稳定的关键。本文首先追溯了常州市物业管理的产生与发展历史，接着考察了常州市新北区物业管理的现状，分析了常州市新北区物业管理中存在的问题及原因，最后就如何完善城市住宅区物业管理提出了自己的思考：政府方面应完善住宅物业管理法规建设，提高住宅物业管理行政管理机构系统化监管程度，建立质价相符的物业管理收费机制，支持物业管理向现代服务业转型等管理对策；物业服务企业方面应推行精细化管理，实现规模效益等举措；业主方面则应充分发挥业委会作用，实现规范自治等。