员工满意度是员工对所从事工作各个方面满意与否的一种态度和情感。员工满意度的高低直接影响着工作积极性和创造性的发挥。在竞争日益激烈的银行业中,人才流动非常频繁,很多银行都强烈意识到人才的竞争已经成为现代企业竞争的热点。要想吸引和留住人才,就必须提高员工的满意度,培养员工对企业的归属感,不断增强员工对企业的向心力,实现以人为本的管理。如何测量和评价员工满意度,完善对员工满意度的管理,已经成为现代银行业必须解决的问题。本研究在对员工满意度的概念、理论、测评工具研究现状进行评述的基础上,采用了自编的员工满意度调查问卷对长春市五大商业银行员工满意度进行了调查。首先研究分析了影响员工满意度的因素,然后以长春市五大商业银行为例,综合运用员工满意度相关理论,结合员工满意度因素调查分析,设计出一套用于衡量员工满意度的量表;通过对长春市五大商业银行进行员工满意度调查,多角度、全方位地分析和评价了银行员工的满意度;同时,灵活运用员工满意度理论,提出了针对不同满意度员工的管理方法和提高员工满意度的管理措施。本文通过对员工满意度的测评方法的研究与应用,以及对提高员工满意度方法的探索,为企业全面了解员工的心态、有效地激励员工、提高员工满意度、改善企业经营管理提供了一种工具和方法。