基本公共文化服务是政府主导下基本公共服务体系的重要组成部分，满足人民的基本公共文化需求，让群众能普遍享有基本公共文化服务是社会主义文化建设的重要任务，是深化文化体制改革、推进文化大发展大繁荣、全面建成小康社会的重要任务。正因为基本公共文化服务是每一位公民都可以、都应该享受到的一种公共服务，对其硬件和软件的建设与普及一直以来都是政府工作的重点，相较之下，作为受众的公众，其需求程度和对基本公共文化服务质量和水平的满意程度便容易受到忽视。随着20世纪80年代以来公众满意度成为公共管理学界研究的热点问题，公众满意度以及测评逐渐成为我国学者研究政府公共服务的理论和工具，应用到对政府工作的研究之中。
　　基于此，本文尝试在公众满意度的视角下对地方政府基本公共文化服务现状进行研究，以期为我国基本公共文化服务的发展和完善提供理论上的参考和实践上的借鉴。本文以公众满意度理论和新公共服务理论为指导，研究方法上将规范分析与实证分析相结合。基于文献，对相关概念进行了界定，提出了基本公共文化服务满意度的测评的一系列指标，构建基本公共文化服务的公众满意度模型；以湖南省新邵县为例，通过问卷调查的形式搜集数据，按照科学的研究逻辑，应用SPSS和AMOS统计分析软件，进行了调查数据的分析和公众满意度理论模型的拟合；针对实证分析的结果和调研中发现的若干问题，结合实际情况，为我国地方政府提升基本公共文化服务的质量和公众满意度提出了一些对策和建议。