自从改革开放以来,随着中国经济的快速增长,旅游业也得到迅速发展。九十年代中期以后,随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加,特别是每年增加了黄金周等假期,使国内旅游异军突起,旅游人次增长率年年攀升。据统计,2001年全国旅游业总收入达4995亿元,可以预计,旅游收入在GDP中占的比重将越来越大。人们对旅游的需求也越来越趋于个性化、多元化、深层次和全方位。作为旅游酒店特别是高星级酒店,除了高素质的接待能力、优质的服务水平等因素以外,其个性化风格的服务也尤其重要。除了要让旅客享受宾至如归的服务以外,还要能够让旅客们记住该酒店不同于其他酒店的个性特色。打造出鲜明的、个性化的旅游酒店名片,酒店的背景音乐就是其中不可忽视的一个重要方面。四川作为一个旅游大省,具有丰富的旅游资源和基础设施。仅成都市就有三星级酒店101家、四星级酒店113家、五星级酒店29家。旅游酒店业的竞争表现出越来越激烈的趋势,旅游酒店文化环境也呈现出多元化、细分化与特色小众化的特点。所以,成都市旅游行业在旅游酒店的个性化服务和背景音乐特色的打造上面,一定要带给不同地域、不同国家、不同种族的人们,一个个鲜明的认知标识,一张张与众不同的酒店名片,一个个区别于其他旅游酒店的音乐符号。这样才能够在成都市众多酒店中树立起鲜明的品质服务和音乐文化特色的旗帜,在激烈的市场竞争中领跑潮头立于不败之地。本文选取了成都市高星级酒店的背景音乐作为研究方向,是因为高星级酒店背景音乐是体现酒店企业文化的重要组成部分。它既是酒店硬件的必要补充,又是酒店软件的有效延伸,是提升酒店文化品位,打造酒店独特名片的重要内容,也是影响酒店长期发展的重要因素。酒店文化品位的高下已经成为酒店管理的重要内容。在高星级酒店行业的激烈竞争中,酒店文化品位的竞争日渐凸显,已经成为高星级酒店的核心竞争力之一近年来,越来越多的消费者更加注重个人的心理需求和精神需求,他们以情感杠杆来衡量各类酒店是否具有独特的吸引力、消费行为是否合理如愿,所以提高酒店背景音乐文化品位就变得至关重要。高星级酒店应该从硬件设施到软件服务都要尽量满足消费者追求体现个性、崇尚品位的要求,在提供高品质服务时,特别要注重彰显酒店蕴涵的文化特色和个性品质,所以切不可以忽略背景音乐在打造酒店文化名片、凸显个性特点的特殊作用。高星级酒店背景音乐是体现酒店企业文化的重要组成部分。将背景音乐的各种功能与酒店的服务功能和消费者心理紧密结合,可以帮助酒店提高服务质量,提升文化品位,彰显酒店企业的文化底蕴,推动酒店的企业文化建设,创造出自己独有的文化品牌。提高高星级酒店背景音乐的文化品位也是打造高星级酒店特色名片的重要营销手段之一。背景音乐可以契合酒店的建筑风格、主题思想和消费者人群,展现不同酒店的文化风格和服务特色。在高星级酒店服务名片上印上独特的音乐品位符号,让消费者铭记于心。提高高星级酒店背景音乐的文化品位还可以增强酒店的综合竞争力。成都市的高星级酒店都拥有完善的硬件设施、舒适的环境和周到的服务。然而,这些都已经不是竞争中的唯一优势。利用酒店背景音乐这个最富有魅力、最具有感染力的无形价值元素,丰富酒店文化内涵,提升酒店服务水平,给消费者一次难忘的体验,对增强品牌形象,甚至直接改善经营状况,扩大市场份额有着举足轻重的作用。但是成都市酒店业的快速发展并没有带动高星级酒店背景音乐水平的大幅度提升,对背景音乐盲目的使用和效仿而导致了很多酒店缺乏自身的特点,制约了高星级酒店整体形象和服务质量的提高。所以,提高高星级酒店背景音乐水平的重要性是不言而喻的。如何最大程度的利用背景音乐来丰富酒店的文化内涵,丰满酒店的社会形象,提升酒店的文化品位,吸引更多消费者,更好地参与市场竞争,创造更大利润,正是本文思考和研究的问题。近几年,成都市的高星级酒店数量日益增多,发展迅速。但是目前对于酒店背景音乐文化品位的研究和使用尚处于初级阶段,大多数高星级酒店还仅仅停留在一般性的使用背景音乐,背景音乐艺术给酒店的文化形象、消费环境、营销策略、服务品质等带来的改变和影响还没有真正引起管理者们的认知和重视,与先进地区和国外的知名酒店也有一定的距离。只有真正重视高星级酒店背景音乐的长足发展,在现有基础上完善背景音乐系统的设计、管理和使用体系,针对存在的问题采用相应对策,才能够引导高星级酒店走向个性化、品牌化、名牌化的可持续发展道路。总而言之,提高酒店背景音乐文化品位的重要性已经逐步被越来越多的酒店管理者所重视,并被纳入酒店建设的重要步骤,这也是酒店业自身发展的普遍趋势,是发展酒店行业的不可忽略的重要因素。面对市场的优胜劣汰,成都市高星级酒店必须不断提升酒店文化品位和档次,完善自身的服务细节,才能够在激烈的市场竞争中生存发展壮大。