论文部分内容阅读
企业管理核心理念由“以产品为中心”发展为“以客户为中心”,客户成为企业最重要的资源、成为企业间竞争的主要对象。选择真正的客户,企业“以客户为中心”的行为才能为企业带来发展和利益最大化,这要求企业必须正确审视客户这项软资产的价值。随着会计制度日益成熟与完善,企业应将其所拥有的客户资产予以披露,不仅有利于外部报表使用者进行正确决策,为企业利用客户资产的优势吸引潜在投资者具有积极的意义,而且,在客户资源稀缺的现实中,能够实现客户挖掘,继续维持高价值客户,培养普通客户与潜在客户为高价值客户。