电信业一直被认为是关系国计民生的要害领域,随着电信运营商最新一轮重组的尘埃落定,中国电信市场的竞争格局终于从迷雾走向清晰的三足鼎立。面对全业务运营的能力建设的战略压力,企业如何改变管理模式,提升运营效率,建立可持续发展的战略能力成为目前的关键问题。项目管理能有有效聚集资源,实现高效的跨部门的协同,快速解决公司运营中各项关键问题。本文结合国内外项目沟通协调管理理论研究的发展现状,通过对项目管理特别是深圳电信项目管理实践中沟通协调管理存在的问题及其根源分析,从五个方面提出了项目沟通管理的建议以提升公司运营管理水平。本文研究的主要内容有：在项目的不同阶段特别是需求阶段及项目实施阶段项目干系人的有效识别分别进行研究。分析项目沟通体系建立的必要条件和过程,提出了分阶段逐步建立项目沟通管理体系的理论和方法。建立标准沟通计划表是整个沟通管理体系的基础。沟通也有质量和成本控制的要求,本文从沟通质量关键要素出发详细研究沟通质量控制手段,同时对沟通成本控制展开研究。项目经理的任用对项目管理、特别是项目沟通管理尤为关键。本文从项目经理必要素质与能力以及在沟通管理中的作用展开了论述。