随着经济的不断向前发展，体验经济的时代逐渐到来，顾客的角色也处于不断变化之中——从被动的产品接受者逐渐向产品价值的共同创造者转变，顾客参与到企业的创新活动之中已经成为一种越来越普遍的现象。网络创新社区的出现，为顾客参与提供了便利的条件，顾客可以针对企业创新中的问题，提出自己的新方案或新想法。在这样一个全新的技术环境下的顾客参与过程中，至关重要的是提高顾客参与的创意产出。因此，如何有效地发掘和利用网络创新社区中顾客的创造潜力、如何对顾客的参与进行管理以提升其新产品创意产出成为企业界和学术界共同关注的问题。本文以网络创新社区中的顾客参与为切入点，基于开放式创新、顾客参与创新和创意管理等理论，结合网络社区的特点，深入探讨了网络创新社区中顾客参与目的（经济利益需求、认知需求和自我价值需求）和顾客参与度（参与水平和参与层次）对新产品创意产出（创意数量和创意质量）的影响。首先在规范分析的基础上构建理论模型，提出研究假设；再通过对网络创新平台中用户的问卷调查，用spss21.0统计软件对提出的假设进行实证检验。本研究得出以下主要结论：（1）顾客参与目的（经济利益需求、认知需求和自我价值需求）对新产品创意产出（创意数量和创意质量）具有显著的正向影响，即顾客参与目的越强烈，其新产品创意产出越好。（2）顾客参与水平对创意数量有显著的正向影响作用，对创意质量没有显著影响；顾客参与层次对对创意质量有显著的正向影响作用，对创意数量没有显著影响。（3）关系管理对顾客参与水平与新产品创意产出间的关系有调节作用，而对顾客参与层次与新产品创意产出之间的关系调节作用不显著。本研究对网络环境下顾客参与的目的和程度进行了分析，完善了顾客参与创新的理论；创意的产生和筛选是新产品开发中的重要问题，本文网络创新社区中顾客参与对新产品创意产出影响的研究也丰富了模糊前端理论。在互联网应用本研究可以为企业如何有效引导和管理网络创新社区中顾客参与行为，进而促进用户的新产品创意产出并最终提高创新绩效提供一些理论指导。